Expédition
1. ¿Cuáles son los gastos de envío y tiempo de entrega?
Péninsule
- Prix : 5,70€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Îles Baléares (sauf Formentera)
- Prix : 6,70€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Formentera
- Prix : 12,10€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Ceuta, Melilla et Gibraltar
- Prix : 11,10€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Andorre
- Prix : 11,10€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Îles Canaries
- Prix : 14,99€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison* sera de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Portugal
- Prix : 5,90€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Zone 1 – Europe
- Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas et Italie.
- Prix : 6,99€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Zone 2 – Europe
- Autriche, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Grèce, Finlande, Norvège, Slovénie, Luxembourg, Pologne, République tchèque, Suède, Slovaquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Finlande, Suisse, Bulgarie et Malte.
- Prix : 9,99€.
- Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
- Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
*Susceptible d’être altéré.
Nous n’expédions pas vers les îles suivantes : Açores, îles Féroé, Madère, Corse, Sardaigne, île de Man.
Les délais sont toujours soumis au fonctionnement correct et normal, au développement logistique du processus de préparation et d’expédition et au volume de commandes existant à un moment donné.
Les tarifs d’expédition peuvent être modifiés en fonction des promotions.
Les frais de port seront gratuits pour les achats supérieurs à 45€ dans la péninsule et les îles Baléares.
Commandes et retours
1. Proceso de compra
Une fois votre achat terminé, après avoir choisi les produits souhaités, effectué le processus de commande et effectué votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée prouvant que la transaction a été effectuée avec succès.
Si vous ne recevez pas cet e-mail et que vous avez des doutes quant à la réussite de votre achat, veuillez nous contacter à l’adresse info@wakknox.com et nous serons heureux de vous aider.
Une fois que votre commande a été reçue, elle sera traitée aussi rapidement que possible. Une fois l’envoi parti vers sa destination, vous recevrez une notification par sms ou par e-mail de la société de messagerie correspondante vous fournissant des informations sur la livraison. Si l’envoi n’arrive pas à temps ou si vous avez des doutes sur l’état de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse postventa@wakknox.com.
2. ¿De qué formas de pago dispongo?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), PayPal et Bizum.
3. Impuestos Aplicables
Le prix des produits commercialisés est indiqué à côté de la fiche descriptive de chaque produit et comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si une autre taxe est applicable, elle sera indiquée.
4. ¿Cómo dar seguimiento a mi pedido?
La société de messagerie vous enverra un courriel ou un SMS avec les informations de suivi pour suivre la commande une fois qu’elle a été préparée et qu’elle quitte l’entrepôt selon les délais de préparation et d’expédition.
5. ¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter postventa@wakknox.com dans les plus brefs délais.
Aucun échange ne sera accepté une fois que la commande aura quitté l’entrepôt.
6. ¿Puedo devolver un producto?
Si le produit que vous recevez n’est pas celui que vous attendiez ou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de quatorze (14) jours civils à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation et renvoyer le produit. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse électronique postventa@wakknox.com, et notre équipe du service clientèle vous informera et vous conseillera pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Les retours seront crédités en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande. Le prix des lunettes de soleil ne sera payé que lorsque nous les aurons reçues dans notre entrepôt et que nous aurons vérifié leur état. Les frais de retour sont gratuits pour vous.
7. ¿Qué hacer si tengo una incidencia con mi pedido?
Notre équipe du service clientèle est disponible pour résoudre tout incident lié à votre commande. Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel à postventa@wakknox.com en indiquant votre numéro de commande.
Garantie
1. ¿De qué garantía dispongo en relación con los productos?
Nos produits sont garantis pendant trois (3) ans à compter de la date d’achat. Si l’une des commandes que vous avez achetées présente un défaut de fabrication pendant cette période, veuillez nous contacter à l’adresse postventa@wakknox.com.
Soins
1. ¿Cómo cuido mis gafas de sol?
Bien que nos lunettes de soleil soient de haute qualité et durables, nous vous recommandons de ne pas les laisser à l’envers et de ne pas les stocker sans étui, car les verres pourraient être endommagés ou rayés.
Nous vous recommandons également d’éviter de les laisser trop longtemps à la lumière directe du soleil ou exposés à des températures élevées pendant une longue période.
Pour le nettoyage, il est préférable d’utiliser un chiffon doux en microfibre et de toujours utiliser l’étui de protection. Le nettoyage des lentilles avec de l’eau ou d’autres liquides peut les endommager.
2. ¿Son las gafas y las lentes de calidad?
Toutes les lunettes de soleil WAKKNOX sont classées catégorie 3 et ont une protection UV400, qui protège vos yeux de 100% des rayons UV. En outre, la plupart de nos verres sont polarisés, ce qui réduit les reflets du soleil sur les surfaces brillantes, offrant ainsi une meilleure vision, une meilleure protection et un meilleur confort. En outre, tous les verres WAKKNOX sont certifiés par la Communauté européenne.
3. Gafas de sol polarizadas vs gafas de sol no polarizadas
Contrairement aux lunettes de soleil non polarisées, les lunettes de soleil polarisées sont conçues pour filtrer certains types de lumière tout en laissant passer d’autres types de lumière. En particulier, ils sont conçus pour filtrer la lumière réfléchie sur les surfaces horizontales, tout en laissant passer la lumière réfléchie sur les surfaces verticales. Il en résulte une vision sans fatigue oculaire.
Contacter WAKKNOX
1. ¿Cómo puedo contactar con Wakknox?
Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire par e-mail (info@wakknox.com) ou par le biais du formulaire de contact.
2. ¿Cómo puedo comprar físicamente Wakknox?
Pour l’instant, nous n’avons pas de magasins physiques et les produits ne peuvent être achetés qu’en ligne sur notre site web.
3. Quiero vender WAKKNOX en mi tienda, ¿Es posible?
Si vous souhaitez devenir un distributeur agréé de WAKKNOX®, veuillez nous écrire à info@wakknox.com.