Identification du titulaire et informations générales.
Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site web www.wakknox.com (ci-après, le site web) appartenant à WAKKNOX, dont le numéro d’identification fiscale est 75247105Y et dont le siège social est situé à Almería, ainsi que les services et produits proposés par WAKKNOX sur son site web.
WAKKNOX propose ce site Web sous réserve des présentes conditions générales. En visitant le site web ou en utilisant les services ou les applications du site web, l’utilisateur accepte les présentes conditions générales.
Les utilisateurs ne sont pas tenus de s’inscrire pour accéder au site web. Toutefois, afin de contracter l’un des services proposés par WAKKNOX, l’utilisateur devra s’inscrire et accepter les présentes conditions avant de formaliser le paiement.
WAKKNOX propose aux utilisateurs des lunettes de soleil de la marque WAKKNOX via le site web.
Les présentes conditions générales de WAKKNOX décrites ci-dessous définissent les droits et obligations de WAKKNOX et des Utilisateurs dans le cadre du site web. Les présentes conditions sont les seules applicables à l’utilisation du site web (nonobstant le fait que certains services peuvent faire l’objet de conditions particulières) et à la passation de commandes par l’intermédiaire du site web, et elles remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable écrit entre l’Union européenne et la Commission européenne. WAKKNOX et l’utilisateur.
Données de l’utilisateur.
Afin d’acheter les produits proposés sur le site web, l’utilisateur devra s’inscrire en remplissant le formulaire d’inscription disponible sur le site web.
L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité des données et des informations fournies et de la restriction de l’accès à son ordinateur et à ses mots de passe afin d’éviter une éventuelle utilisation non autorisée.
Dans le cas où l’utilisateur a des raisons de croire que ses données ont été portées à la connaissance d’un tiers, ou si elles ont été utilisées de manière non autorisée, ou sont susceptibles d’être utilisées de manière non autorisée, il doit en informer WAKKNOX immédiatement.
L’Utilisateur doit vérifier que ses données sont correctes et complètes et informer WAKKNOX de toute variation et/ou modification des informations fournies dans le processus d’achat.
Commandes et conditions de vente.
Les services et produits proposés sur le site Internet de WAKKNOX sont destinés à l’achat par les Utilisateurs de lunettes de soleil de marque WAKKNOX.
Pour pouvoir passer une commande auprès de WAKKNOX, l’Utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.
Afin de passer des commandes par le biais du site web, l’utilisateur doit fournir une série de données avant de passer une commande, par le biais du formulaire d’achat, qui seront nécessaires pour pouvoir gérer la commande d’achat.
Prix, mode de paiement et codes de réduction.
Une fois les informations du formulaire complétées, l’Utilisateur doit procéder au paiement de la commande par le moyen de paiement indiqué sur le Site.
Les modes de paiement acceptés sont le paiement par carte, PayPal et Bizum.
Une fois le paiement effectué, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation de la commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode de livraison demandé et l’adresse de destination.
Si, au moment du paiement, un incident empêche le paiement, l’utilisateur recevra un message d’erreur de paiement automatique et la commande ne sera pas traitée tant que le processus de paiement n’aura pas été mené à bien.
Les prix des services sont exprimés en euros (€), taxes et frais de traitement et d’expédition inclus, dont le montant sera indiqué au moment de la confirmation définitive de chaque commande.
Tous les prix indiqués sont des prix finaux, incluant expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sans préjudice du fait que l’utilisateur disposera à tout moment d’une information détaillée sur le prix du produit. Dans le cas des îles Canaries, la TVA sera exclue au moment du paiement de la commande.
WAKKNOX peut de temps à autre proposer des codes de réduction à ses Utilisateurs. Ces réductions ne peuvent être appliquées que conformément aux instructions spécifiées par WAKKNOX pour chaque code, et en tout état de cause, les Utilisateurs ne peuvent utiliser qu’un seul code par commande.
L’utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions et collections promotionnelles.
Informations sur les produits et services de WAKKNOX.
Les données figurant sur le site web dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont un caractère purement informatif. WAKKNOX décline donc toute responsabilité quant à l’apparition d’erreurs dans ces informations, bien qu’elle s’engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger ces erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informée.
Informations sur l’expédition.
Péninsule.
– Prix : 5,70€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Îles Baléares (sauf Formentera).
– Prix : 6,70€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Formentera
– Prix : 12,10€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Ceuta, Melilla et Gibraltar
– Prix : 11,10€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Andorre
– Prix : 11,10€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Îles Canaries.
– Prix : 14,99€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison* sera de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Portugal.
– Prix : 5,90€.
– Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24/72h.
– Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
*Susceptible d’être altéré.
Les délais sont toujours soumis au fonctionnement correct et normal, au développement logistique du processus de préparation et d’expédition et au volume de commandes existant à un moment donné.
Les tarifs d’expédition peuvent être modifiés en fonction des promotions.
Retour des produits défectueux et droit de rétractation.
Retours dus à des défauts de fabrication.
Le consommateur et l’utilisateur peuvent retourner à WAKKNOX, sans frais, tout produit défectueux pendant une période de trois (3) ans à compter de la date de réception du produit. Compte tenu de la nature des produits achetés, le consommateur et utilisateur dispose d’un délai de deux (2) mois à compter du moment où il a connaissance du défaut de conformité du produit pour en informer WAKKNOX. en envoyant un courrier électronique à postventa@wakknox.com, en indiquant le ou les produits défectueux, en joignant des photographies et autres preuves des défauts ou du manque de conformité des produits, ainsi qu’une liste détaillée des défauts constatés, le bon de commande et toute autre documentation supplémentaire permettant d’identifier l’achat effectué par le consommateur et l’utilisateur.
Une fois WAKKNOX a reçu la communication du consommateur et de l’utilisateur et a analysé l’incident par l’intermédiaire de son département de qualité, elle informera le consommateur dans les plus brefs délais de l’opportunité de renvoyer ou non le produit, en tenant compte objectivement de la nature du produit ou de la nature du défaut de conformité ou du vice allégué. En cas de retour, WAKKNOX indiquera au consommateur et à l’utilisateur comment envoyer le produit défectueux à ses entrepôts. L’adresse sera la suivante :
Calle Cuarzo, n 04003 Almería, Espagne.
Cependant, WAKKNOX ne sera en aucun cas responsable des produits retournés sans que le consommateur et l’utilisateur n’aient suivi le processus détaillé ci-dessus.
Chaque produit à retourner doit être inutilisé ou, dans le cas où le défaut est constaté après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible, et doit être retourné avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires originaux qui l’accompagnaient. Si cela n’est pas fait par le consommateur et l’utilisateur, WAKKNOX et, en particulier, son Service Qualité, devra évaluer objectivement l’incident en déterminant si le produit est défectueux sur la base de sa nature et de la nature du défaut de conformité ou du vice allégué.
WAKKNOX informe le consommateur et l’utilisateur que, compte tenu des caractéristiques des produits, il n’est généralement pas possible de les réparer, car cela serait disproportionné. Dans le cas où, en raison des caractéristiques du produit spécifique et du défaut, il est possible de le réparer, le consommateur et l’utilisateur seront expressément informés de cette circonstance, en lui donnant la possibilité de choisir entre le remplacement et la réparation.
Conformément à ce qui précède, le consommateur et l’utilisateur peuvent remplacer le produit défectueux par un autre de caractéristiques identiques, sans encourir aucun type de coût pour le remplacement du produit. S’il n’est pas possible de remplacer le produit défectueux par un autre de caractéristiques identiques, il vous sera proposé de choisir un nouveau modèle similaire.
La livraison du produit aux caractéristiques identiques ou du nouveau modèle choisi par le consommateur et l’utilisateur, selon le cas, est effectuée dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables à compter de la date à laquelle WAKKNOX confirmer au consommateur et à l’utilisateur le remplacement du produit défectueux ou l’envoi du nouveau modèle.
Dans le cas où la réparation du produit ne peut être effectuée et où le remplacement du produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur et l’utilisateur peuvent choisir de résilier le contrat.
WAKKNOX informe les consommateurs et les utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et l’utilisateur lors de l’achat du produit :
- Si le consommateur et l’utilisateur ont payé par carte de crédit/débit, WAKKNOX remboursera le montant payé dans les quatorze (14) jours civils suivant la décision du consommateur et de l’utilisateur de mettre fin au contrat.
- Si le consommateur et l’utilisateur ont effectué le paiement via PayPal, WAKKNOX remboursera le montant payé dans les vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrables suivant la décision du consommateur et de l’utilisateur de mettre fin au contrat.
Droit de retrait
Le consommateur et l’utilisateur ont le droit d’annuler la commande passée à distance sans donner de raison, pendant une période de quatorze (14) jours civils à compter de la réception correcte du produit. Le consommateur et l’utilisateur peuvent envoyer la totalité de la commande ou, s’ils le préfèrent, ils peuvent envoyer l’un des produits qui composent la commande totale, sans aucune pénalité et sans devoir en indiquer les raisons.
Le consommateur et l’utilisateur supporteront le coût direct du retour à WAKKNOX, qu’il renvoie la totalité de la commande ou qu’il décide de ne renvoyer que certains des produits de la commande.
Pour formaliser le retour, vous devez contacter WAKKNOX à l’adresse postventa@wakknox.com. Dès réception de cette communication, WAKKNOX indiquera comment la commande doit être envoyée à ses bureaux ou entrepôts.
WAKKNOX n’est pas responsable de la société de courrier que le consommateur et l’utilisateur engagent pour le retour de la commande. Dans ce sens, WAKKNOX recommande aux consommateurs et aux utilisateurs d’exiger de la société de courrier qu’elle leur fournisse une preuve de livraison une fois que le courrier a déposé le produit dans les bureaux de WAKKNOXLe consommateur et l’utilisateur doivent recevoir la preuve que le produit a été livré correctement pour WAKKNOX. WAKKNOX n’est pas responsable de l’adresse à laquelle le consommateur et l’utilisateur envoie la commande à retourner si elle est différente de celles indiquées. WAKKNOX peut demander au consommateur et à l’utilisateur d’envoyer cette preuve de livraison afin de vérifier la livraison.
Les frais de renvoi de la commande (par exemple, les frais d’expédition par des sociétés de courrier) sont directement supportés par le consommateur et l’utilisateur.
Le produit doit être en parfait état et accompagné de toutes ses étiquettes, de son emballage et, le cas échéant, de la documentation et des accessoires originaux qui l’accompagnaient. Si le consommateur et utilisateur ne le fait pas ou si le produit a été endommagé, le consommateur et utilisateur accepte que le produit soit déprécié ou que WAKKNOX refuse de permettre au consommateur et utilisateur d’exercer son droit de rétractation.
Une fois que WAKKNOX aura vérifié que la commande est dans un état optimal, WAKKNOX remboursera la totalité du montant payé par le consommateur et l’utilisateur.
Si le consommateur et l’utilisateur décident de retourner la commande dans son intégralité, WAKKNOX remboursera au consommateur et à l’utilisateur la totalité du montant payé par le consommateur et l’utilisateur (y compris les frais de livraison liés à la livraison de WAKKNOX au consommateur et à l’utilisateur).
Si le consommateur et utilisateur ne souhaite renvoyer qu’un ou quelques produits faisant partie de la commande, WAKKNOX ne pourra pas rembourser les frais de port que le consommateur et utilisateur a payés pour l’ensemble de la commande.
WAKKNOX informe les consommateurs et les utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et l’utilisateur lors de l’achat du produit :
- Si l’utilisateur a payé par carte de crédit/débit, WAKKNOX remboursera le montant payé dans les quatorze (14) jours civils suivant la décision du consommateur et de l’utilisateur de mettre fin au contrat.
- Si le consommateur et l’utilisateur ont payé par PAYPAL, WAKKNOX remboursera le montant payé dans les vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrables suivant la décision du consommateur et de l’utilisateur de mettre fin au contrat.
En tout état de cause, WAKKNOX remboursera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur et utilisateur a informé de sa décision de se rétracter du contrat.
Dans le cas de promotions applicables à l’achat d’articles indépendants qui comprennent l’ajout d’un produit supplémentaire, y compris, mais sans s’y limiter, les promotions 2×1, 3×1 ou toute autre promotion qui implique la livraison d’un produit supplémentaire gratuit ou à prix réduit, si le consommateur et l’utilisateur décide d’appliquer son droit de rétractation sur son achat, ce droit s’appliquera à tous les produits fournis dans le cadre de la promotion.
Politique d’échange de produits.
WAKKNOX ne permet pas l’échange d’un produit acheté par le consommateur et l’utilisateur contre un autre produit proposé sur le site web.
Dans le cas où le consommateur et utilisateur souhaite échanger un produit, il doit exercer son droit de rétractation conformément à la clause 7.2 et acheter ensuite le nouveau produit de son choix.
Utilisation du site web.
Vous ne pouvez pas utiliser le site web à des fins frauduleuses ou en rapport avec des infractions pénales ou des activités illégales de quelque nature que ce soit.
Il est également interdit d’envoyer, d’utiliser ou de réutiliser tout matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle, les marques commerciales, la confidentialité, la vie privée ou tout autre droit, ou qui est autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, du contenu publicitaire, des chaînes de lettres, des envois en masse ou tout autre type de “spam” et, en général, tout type d’ennui ou de désagrément inutile.
L’utilisateur s’engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel il accède soit par le site Web, soit par des sites Web de tiers accessibles par des liens sur le site Web, le tout de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes conditions générales.
De même, l’utilisateur s’engage à ne pas causer, de manière malveillante ou intentionnelle, de dommages ou de préjudices susceptibles de miner ou d’altérer le site Web lui-même, ni à introduire ou à diffuser des virus informatiques susceptibles de provoquer des altérations non autorisées des contenus ou des systèmes composant le site Web.
WAKKNOX se réserve le droit de refuser l’accès au site Web ou même d’annuler les commandes des utilisateurs qui font un usage abusif des contenus et/ou qui violent l’une des conditions figurant dans ce document.
Propriété intellectuelle ou industrielle.
Les droits de propriété intellectuelle du site web www.wakknox.com, de son code source, de sa conception, de ses structures de navigation et des différents éléments qu’il contient sont détenus par WAKKNOXqui dispose des droits exclusifs d’exploitation de celui-ci sous quelque forme que ce soit et, en particulier, des droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable.
WAKKNOX informe qu’elle ne concède aucune licence ou autorisation, expresse ou implicite, sur les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, aux contenus inclus dans le site web. La reproduction de tout ou partie du contenu du site, même par le biais d’un lien hypertexte, est strictement interdite sans l’accord exprès et écrit de WAKKNOX. L’utilisation non autorisée de ce contenu donnera lieu aux responsabilités légalement établies.
Hyperliens.
Des hyperliens sur le site web peuvent conduire à des sites web de tiers. WAKKNOX n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux informations ou aux services qui peuvent figurer sur ces sites, lesquels doivent être compris comme étant offerts exclusivement à titre d’information de la part de WAKKNOXet n’impliquent en aucun cas une relation, une acceptation ou une approbation de quelque nature que ce soit entre WAKKNOX et les personnes ou entités propriétaires de ces contenus ou les propriétaires des sites où ils se trouvent.
Nullité partielle.
Dans le cas où une clause des présentes conditions générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées dans l’esprit des présentes conditions générales.
Modifications.
Les informations figurant sur ce site Web sont à jour à la date de leur dernière mise à jour. WAKKNOX se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. Les modifications apportées aux conditions générales entrent en vigueur au moment de leur publication sur ce site web.
Personnalisation des campagnes.
L’Utilisateur fait l’objet d’une campagne aléatoire, de sorte que les conditions de livraison applicables à chaque commande peuvent varier de manière aléatoire. Les données personnelles de l’utilisateur ne seront pas prises en compte comme variable lors de la détermination des conditions particulières de chaque commande.
Notifications.
Toutes les communications entre WAKKNOX et l’utilisateur relatives à la passation de commandes par le biais du site Web doivent être effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication définies dans les présentes Conditions générales pour chaque cas particulier.
Langue.
WAKKNOX peut traduire les présentes conditions générales, sa politique de confidentialité ou toute autre règle de fonctionnement, politique ou procédure pouvant être publiée sur le site Web. La version espagnole prévaut en cas de conflit.
Droit applicable et juridiction.
Les présentes conditions générales sont soumises à la législation espagnole. Les parties, conformément au Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, se soumettent aux Cours et Tribunaux du lieu de résidence de l’Utilisateur.
En outre, en vertu des dispositions de la Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne., WAKKNOX vous informe qu’en cas de litige, l’Utilisateur résidant dans l’Union européenne peut recourir à la “Plateforme de résolution en ligne des litiges” développée par la Commission européenne, afin de tenter de régler à l’amiable tout litige résultant de la fourniture de services par WAKKNOX.
Pour accéder à la “plateforme de résolution des litiges en ligne”, vous pouvez le faire via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dans tous les cas, WAKKNOX informe l’utilisateur qu’elle dispose de formulaires de plainte au moyen desquels il peut formuler toute plainte ou réclamation relative aux services fournis par WAKKNOX.
