Identifizierung des Inhabers und allgemeine Informationen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website www.wakknox.com (im Folgenden Website) von WAKKNOX, mit der Steuernummer 75247105Y und Sitz in Almería, sowie die von WAKKNOX auf der Website angebotenen Dienstleistungen und Produkte.
WAKKNOX bietet diese Website vorbehaltlich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Mit dem Besuch der Website oder der Nutzung der Dienste oder Anwendungen der Website akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Nutzer müssen sich nicht registrieren, um Zugang zur Website zu erhalten. Um eine der von WAKKNOX angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Nutzer jedoch registrieren und die vorliegenden Bedingungen akzeptieren, bevor er die Zahlung vornimmt.
WAKKNOX bietet den Nutzern über die Website Sonnenbrillen der Marke WAKKNOX an.
Die vorliegenden, im Folgenden beschriebenen WAKKNOX-Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten von WAKKNOX und den Nutzern im Rahmen der Website. Dies sind die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung der Website (ungeachtet der Tatsache, dass für bestimmte Dienstleistungen besondere Bedingungen gelten können) und für die Aufgabe von Bestellungen über die Website gelten, und sie ersetzen alle anderen Bedingungen, es sei denn, sie wurden zuvor schriftlich zwischen WAKKNOX und der Benutzer.
Benutzerdaten.
Um die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben, muss sich der Nutzer über das auf der Website verfügbare Anmeldeformular registrieren.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der übermittelten Daten und Informationen zu wahren und den Zugang zu seinem Computer und seinen Passwörtern zu beschränken, um eine mögliche unbefugte Nutzung zu verhindern.
Hat der Nutzer Grund zu der Annahme, dass seine Daten einem Dritten bekannt geworden sind oder in unzulässiger Weise verwendet wurden oder verwendet werden könnten, muss er WAKKNOX unverzüglich informieren.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben zu überprüfen und WAKKNOX zu informieren, wenn sich die im Kaufprozess gemachten Angaben ändern und/oder modifizieren.
Bestellungen und Verkaufsbedingungen.
Die auf der WAKKNOX-Website angebotenen Dienstleistungen und Produkte sind für den Kauf von Sonnenbrillen der Marke WAKKNOX durch die Nutzer bestimmt.
Um eine Bestellung bei WAKKNOX aufgeben zu können, muss der Nutzer über 18 Jahre alt sein.
Um Bestellungen über die Website aufgeben zu können, muss der Nutzer vor der Bestellung über das Bestellformular eine Reihe von Daten angeben, die für die Verwaltung der Bestellung erforderlich sind.
Preis, Zahlungsweise und Rabattcodes.
Nach Ausfüllen des Formulars muss der Nutzer die Bestellung mit dem auf der Website angegebenen Zahlungsmittel bezahlen.
Akzeptierte Zahlungsarten sind Kartenzahlung, PayPal und Bizum.
Nach erfolgter Zahlung erhält der Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die eine Zusammenfassung der gekauften Artikel, die gewünschte Versandart und die Zieladresse enthält.
Wenn zum Zeitpunkt der Zahlung ein Zwischenfall auftritt, der die Zahlung verhindert, erhält der Nutzer eine automatische Fehlermeldung und die Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs bearbeitet.
Die Preise für die Dienstleistungen sind in Euro (€) angegeben, einschließlich Steuern und Bearbeitungs- und Versandkosten, deren Höhe bei der endgültigen Bestätigung jeder Bestellung angegeben wird.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise, die ausdrücklich die Mehrwertsteuer enthalten, unbeschadet der Tatsache, dass der Nutzer jederzeit detaillierte Informationen über den Preis des Produkts erhalten wird. Auf den Kanarischen Inseln wird die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Zahlung der Bestellung nicht berücksichtigt.
WAKKNOX kann seinen Benutzern von Zeit zu Zeit Rabattcodes anbieten. Solche Rabatte können nur gemäß den von WAKKNOX für jeden Code angegebenen Anweisungen angewendet werden, und in jedem Fall darf der Nutzer nur einen einzigen Code pro Bestellung verwenden.
Die Verwendung von Rabattcodes ist mit bestimmten Werbeaktionen und Sammlungen nicht vereinbar.
Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von WAKKNOX.
Die Daten, die auf der Website in jeder Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen, in ihren Fotos, grafischen oder ikonografischen Darstellungen oder Videos enthalten sind, sowie die Handelsnamen, Marken oder Unterscheidungszeichen jeglicher Art, dienen lediglich der Information. WAKKNOX lehnt daher jede Verantwortung für das Auftreten von Fehlern in diesen Informationen ab, verpflichtet sich jedoch, alle in seiner Macht stehenden Maßnahmen zu ergreifen, um derartige Fehler oder Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren, nachdem er davon in Kenntnis gesetzt wurde.
Informationen zum Versand.
Halbinsel.
– Preis: 5,70€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit beträgt 1-5 Arbeitstage ab Versanddatum.
Balearische Inseln (außer Formentera).
– Preis: 6,70€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit beträgt 3-5 Arbeitstage ab Versanddatum.
Formentera
– Preis: 12,10€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit beträgt 4-6 Arbeitstage ab Versanddatum.
Ceuta, Melilla und Gibraltar
– Preis: 11,10€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage ab dem Versanddatum.
Andorra
– Preis: 11,10€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit beträgt 4-6 Arbeitstage ab Versanddatum.
Kanarische Inseln.
– Preis:14,99€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit* beträgt 5-7 Arbeitstage ab dem Versanddatum.
Portugal.
– Preis: 5,90€.
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24/72 Stunden bearbeitet und versandt.
– Die Lieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage ab dem Versanddatum.
*Anfällig für Veränderungen.
Die Fristen stehen immer unter dem Vorbehalt des ordnungsgemäßen und normalen Funktionierens und der logistischen Entwicklung des Vorbereitungs- und Versandprozesses sowie des zu einem bestimmten Zeitpunkt vorhandenen Auftragsvolumens.
Die Versandkosten können sich bei Sonderangeboten ändern.
Rückgabe mangelhafter Produkte und Widerrufsrecht.
Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern.
Der Verbraucher und Benutzer kann jedes Produkt, das einen Defekt aufweist, innerhalb eines Zeitraums von drei (3) Jahren nach Erhalt des Produkts kostenlos an WAKKNOX zurückgeben. In Anbetracht der Art der gekauften Produkte verfügt der Verbraucher und Nutzer über eine Frist von zwei (2) Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem er von der Vertragswidrigkeit des Produkts Kenntnis erlangt, um WAKKNOX über diese Tatsache zu informieren. indem Sie eine E-Mail an postventa@wakknox.com senden, in der Sie das fehlerhafte Produkt oder die fehlerhaften Produkte angeben und Fotos und andere Beweise für die Mängel oder die fehlende Konformität der Produkte sowie eine detaillierte Liste der festgestellten Mängel, den Kaufauftrag und alle anderen zusätzlichen Unterlagen beifügen, die es ermöglichen, den vom Verbraucher und Nutzer getätigten Kauf zu identifizieren.
Einmal WAKKNOX die Mitteilung des Verbrauchers und Nutzers erhalten hat und den Vorfall durch ihre Qualitätsabteilung analysiert hat, informiert sie den Verbraucher so schnell wie möglich darüber, ob das Produkt zurückgegeben werden muss oder nicht, wobei sie objektiv die Art des Produkts oder die Art der angeblichen Vertragswidrigkeit oder des Fehlers berücksichtigt. Im Falle einer Rücksendung wird WAKKNOX dem Verbraucher und Nutzer mitteilen, wie er das defekte Produkt an seine Lager schicken kann. Ihre Adresse lautet wie folgt:
Calle Cuarzo, n 04003 Almería, Spanien.
WAKKNOX übernimmt jedoch unter keinen Umständen die Verantwortung für Produkte, die zurückgeschickt werden, ohne dass der Verbraucher und Nutzer das oben beschriebene Verfahren eingehalten hat.
Jedes Produkt, das zurückgegeben werden soll, muss unbenutzt oder, falls der Mangel nach normalem, alltäglichem Gebrauch festgestellt wird, in bestmöglichem Zustand sein und muss zusammen mit allen Etiketten, der Verpackung und gegebenenfalls der Dokumentation und dem Originalzubehör, das mit dem Produkt geliefert wurde, zurückgegeben werden. Geschieht dies nicht durch den Verbraucher und Nutzer, muss WAKKNOX und insbesondere seine Qualitätsabteilung den Vorfall objektiv bewerten, indem sie anhand der Art des Produkts und der Art der angeblichen Vertragswidrigkeit oder des Fehlers feststellt, ob das Produkt fehlerhaft ist.
WAKKNOX weist den Verbraucher und Nutzer darauf hin, dass angesichts der Eigenschaften der Produkte eine Reparatur in der Regel nicht möglich ist, da dies unverhältnismäßig wäre. Sollte es aufgrund der Eigenschaften des spezifischen Produkts und des Fehlers möglich sein, es zu reparieren, wird der Verbraucher und Nutzer ausdrücklich auf diesen Umstand hingewiesen und ihm die Möglichkeit gegeben, zwischen Ersatz und Reparatur zu wählen.
Demnach kann der Verbraucher und Nutzer das fehlerhafte Produkt durch ein anderes mit den gleichen Eigenschaften ersetzen, ohne dass ihm dafür irgendwelche Kosten entstehen. Wenn es nicht möglich ist, das defekte Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, ein neues, ähnliches Modell zu wählen.
Die Lieferung des Produkts mit identischen Merkmalen oder des neuen Modells, das der Verbraucher bzw. Nutzer gewählt hat, erfolgt innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem WAKKNOX dem Verbraucher und Nutzer den Austausch des mangelhaften Produkts oder den Versand des neuen Modells zu bestätigen.
Kann die Reparatur des Produkts nicht durchgeführt werden und ist der Ersatz des Produkts nicht vertragsgemäß, können der Verbraucher und der Nutzer den Vertrag kündigen.
WAKKNOX informiert die Verbraucher und Nutzer, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Verbraucher und Nutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat:
- Wenn der Verbraucher und Nutzer per Kredit-/Debitkarte bezahlt hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Entscheidung des Verbrauchers und Nutzers, den Vertrag zu kündigen.
- Wenn der Verbraucher und Nutzer die Zahlung über PayPal vorgenommen hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach der Entscheidung des Verbrauchers und Nutzers, den Vertrag zu kündigen.
Recht auf Widerruf
Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem ordnungsgemäßen Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen aus der Ferne zu widerrufen. Der Verbraucher und Nutzer kann die gesamte Bestellung oder, wenn er es vorzieht, einzelne Produkte, aus denen sich die Gesamtbestellung zusammensetzt, abschicken, ohne dass er dafür eine Strafe zahlen muss und ohne dass er die Gründe dafür angeben muss.
Der Verbraucher und Nutzer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an WAKKNOX, unabhängig davon, ob er die gesamte Bestellung zurücksendet oder sich dafür entscheidet, nur einen Teil der Produkte der Bestellung zurückzugeben.
Um die Rückgabe zu formalisieren, müssen Sie sich an WAKKNOX wenden: postventa@wakknox.com. Nach Erhalt dieser Mitteilung gibt WAKKNOX an, wie die Bestellung an seine Büros oder Lager geschickt werden soll.
WAKKNOX ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Verbraucher und Nutzer für die Rücksendung der Bestellung beauftragt. In diesem Sinne, WAKKNOX empfiehlt den Verbrauchern und Nutzern, von den Kurierdiensten einen Ablieferungsnachweis zu verlangen, sobald der Kurier das Produkt in den Geschäftsräumen der folgenden Organisationen hinterlegt hat WAKKNOXDem Verbraucher und Nutzer ist der Nachweis zu erbringen, dass das Produkt ordnungsgemäß geliefert wurde an WAKKNOX. WAKKNOX ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Verbraucher und Nutzer die Bestellung zur Rücksendung schickt, wenn sie von den angegebenen Adressen abweicht. WAKKNOX kann den Verbraucher und Nutzer auffordern, diesen Abliefernachweis zu übermitteln, um die Lieferung zu überprüfen.
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (z. B. Versandkosten über Kurierdienste) sind direkt vom Verbraucher und Nutzer zu tragen.
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit allen Etiketten, der Verpackung und ggf. der Originaldokumentation und dem mitgelieferten Zubehör versehen sein. Wenn der Verbraucher und Nutzer dies nicht tut oder wenn das Produkt beschädigt wurde, akzeptiert der Verbraucher und Nutzer, dass das Produkt wertgemindert werden kann oder dass WAKKNOX dem Verbraucher und Nutzer die Ausübung des Widerrufsrechts verweigern kann.
Sobald WAKKNOX überprüft hat, dass sich die Bestellung in einem optimalen Zustand befindet, erstattet WAKKNOX den vom Verbraucher und Nutzer gezahlten Betrag vollständig zurück.
Wenn der Verbraucher und Nutzer beschließt, die Bestellung vollständig zurückzusenden, erstattet WAKKNOX dem Verbraucher und Nutzer den gesamten vom Verbraucher und Nutzer gezahlten Betrag (einschließlich der Lieferkosten für die Lieferung von WAKKNOX an den Verbraucher und Nutzer).
Wenn der Verbraucher und Nutzer nur ein oder einige der Produkte, die Teil der Bestellung waren, zurückgeben möchte, kann WAKKNOX die Versandkosten, die der Verbraucher und Nutzer für die gesamte Bestellung bezahlt hat, nicht erstatten.
WAKKNOX informiert die Verbraucher und Nutzer, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Verbraucher und Nutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat:
- Wenn der Nutzer per Kredit-/Debitkarte bezahlt hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Entscheidung des Verbrauchers und Nutzers, den Vertrag zu kündigen.
- Wenn der Verbraucher und Nutzer per PAYPAL gezahlt hat, wird WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach der Entscheidung des Verbrauchers und Nutzers, den Vertrag zu kündigen, zurückzahlen.
In jedem Fall erstattet WAKKNOX die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher und Nutzer seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat.
Im Falle von Werbeaktionen für den Kauf unabhängiger Artikel, die ein zusätzliches Produkt beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf 2×1-, 3×1-Aktionen oder jede andere Werbeaktion, bei der ein zusätzliches Produkt kostenlos oder zu einem reduzierten Preis geliefert wird, gilt dieses Recht für alle Produkte, die im Rahmen der Werbeaktion angeboten werden, wenn der Verbraucher und Nutzer beschließt, sein Widerrufsrecht auf seinen Kauf anzuwenden.
Produktumtauschpolitik.
WAKKNOX erlaubt nicht den Umtausch eines vom Verbraucher und Nutzer gekauften Produkts gegen ein anderes auf der Website angebotenes Produkt.
Wenn der Verbraucher und Nutzer ein Produkt umtauschen möchte, muss er sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 7.2 ausüben und anschließend das neue Produkt seiner Wahl kaufen.
Nutzung der Website.
Sie dürfen die Website nicht für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit Straftaten oder ungesetzlichen Aktivitäten jeglicher Art nutzen.
Es ist auch verboten, ungesetzliches, beleidigendes, missbräuchliches, unanständiges, verleumderisches, obszönes oder bedrohliches Material jeglicher Art zu versenden, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das geistige Eigentumsrechte, Marken, die Vertraulichkeit, die Privatsphäre oder andere Rechte verletzt oder auf andere Weise Dritte schädigt oder anstößig ist oder dessen Inhalt Computerviren, politische Propaganda, Werbeinhalte, Kettenbriefe, Massensendungen oder jede andere Art von “Spam” und ganz allgemein jede Art von unnötiger Belästigung oder Unannehmlichkeit enthält.
Der Nutzer verpflichtet sich, alle Informationen oder Inhalte, auf die er über die Website oder über Links auf der Website zugreifen kann, rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und korrekt zu nutzen, und zwar in gutem Glauben und unter ständiger Beachtung des geltenden Rechts und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ebenso verpflichtet sich der Nutzer, keine böswilligen oder vorsätzlichen Schäden oder Beeinträchtigungen zu verursachen, die die Website selbst untergraben oder verändern könnten, und keine Computerviren einzuführen oder zu verbreiten, die unbefugte Veränderungen an den Inhalten oder Systemen der Website verursachen könnten.
WAKKNOX behält sich das Recht vor, Benutzern, die den Inhalt missbrauchen und/oder gegen die in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen verstoßen, den Zugang zur Website zu verweigern oder sogar Bestellungen zu stornieren.
Geistiges oder gewerbliches Eigentum.
Die geistigen Eigentumsrechte an der Website www.wakknox.com, ihrem Quellcode, Design, den Navigationsstrukturen und den verschiedenen darin enthaltenen Elementen sind Eigentum von WAKKNOXder die ausschließlichen Nutzungsrechte in jeglicher Form und insbesondere die Rechte der Vervielfältigung, des Vertriebs, der öffentlichen Wiedergabe und der Umgestaltung gemäß den geltenden spanischen und europäischen Rechtsvorschriften besitzt.
WAKKNOX teilt mit, dass es keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Lizenz oder Genehmigung für die geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte oder für andere Rechte oder Eigentum, die direkt oder indirekt mit den auf der Website enthaltenen Inhalten verbunden sind, erteilt. Die Vervielfältigung des gesamten oder eines Teils des Inhalts der Website, auch mittels eines Hyperlinks, ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von WAKKNOX strengstens untersagt. Die unbefugte Nutzung dieser Inhalte zieht die gesetzlich festgelegten Verantwortlichkeiten nach sich.
Hyperlinks.
Hyperlinks auf der Website können zu Websites von Dritten führen. WAKKNOX übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Informationen oder die Dienstleistungen, die auf diesen Seiten erscheinen können, die ausschließlich zu Informationszwecken von Seiten der WAKKNOXund implizieren in keiner Weise eine wie auch immer geartete Beziehung, Akzeptanz oder Befürwortung zwischen WAKKNOX und die Personen oder Einrichtungen, denen diese Inhalte gehören, oder die Eigentümer der Websites, auf denen sie sich befinden.
Teilweise Nichtigkeit.
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft und sind im Sinne dieser Bedingungen auszulegen.
Modifikationen.
Die Informationen auf dieser Website entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. WAKKNOX behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und alle anderen Informationen einseitig zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Personalisierung von Kampagnen.
Der Nutzer ist Gegenstand einer Zufallsaktion, so dass die für jede Bestellung geltenden Versandbedingungen zufällig variieren können. Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden bei der Festlegung der besonderen Bedingungen der einzelnen Bestellungen nicht als Variable berücksichtigt.
Benachrichtigungen.
Die gesamte Kommunikation zwischen WAKKNOX und dem Nutzer im Zusammenhang mit der Erteilung von Aufträgen über die Website erfolgt schriftlich und in Übereinstimmung mit den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den jeweiligen Fall dargelegten Kommunikationsverfahren.
Sprache.
WAKKNOX kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, seine Datenschutzrichtlinie oder andere Betriebsregeln, Richtlinien oder Verfahren, die auf der Website veröffentlicht werden, übersetzen. Im Falle von Konflikten ist die spanische Fassung maßgebend.
Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers.
Darüber hinaus ist nach den Bestimmungen des Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, WAKKNOX informiert Sie darüber, dass der in der Europäischen Union ansässige Nutzer im Falle einer Streitigkeit die von der Europäischen Kommission entwickelte “Online-Streitbeilegungs-Plattform” in Anspruch nehmen kann, um zu versuchen, Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen durch WAKKNOX.
Der Zugang zur “Online-Streitbeilegungsplattform” ist über folgenden Link möglich: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
In jedem Fall informiert WAKKNOX den Nutzer darüber, dass es Beschwerdeformulare zur Verfügung stellt, mit denen er Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf die von WAKKNOX erbrachten Dienstleistungen geltend machen kann.
