Recht auf Widerruf
Der Verbraucher hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem ordnungsgemäßen Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen aus der Ferne zu widerrufen. Der Verbraucher kann die gesamte Bestellung oder, wenn er es vorzieht, einzelne Produkte, aus denen sich die gesamte Bestellung zusammensetzt, zurücksenden, ohne dass er dafür eine Strafe zahlen muss und ohne dass er die Gründe dafür angeben muss.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung, unabhängig davon, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einen Teil der Produkte der Bestellung zurücksenden.
Um die Rückgabe zu formalisieren, müssen Sie sich an WAKKNOX wenden: postventa@wakknox.com. Nach Erhalt dieser Mitteilung gibt WAKKNOX an, wie die Bestellung an seine Büros oder Lager geschickt werden soll.
Der Verbraucher muss das Produkt an die folgenden WAKKNOX-Büros/Lager schicken:
Calle Cuarzo, nº17, 04230 Huércal de Almería, Almería, Spanien.
WAKKNOX ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Verbraucher mit der Rücksendung der Bestellung beauftragt. In diesem Sinne, WAKKNOX empfiehlt den Verbrauchern, den Kurierdienst um einen Zustellungsnachweis zu bitten, sobald der Kurier das Produkt in den Büros der folgenden Stellen hinterlegt hat WAKKNOXDer Verbraucher hat die Gewissheit, dass das Produkt korrekt an den Empfänger geliefert wurde. WAKKNOX. WAKKNOX ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Verbraucher die Bestellung zur Rücksendung schickt, wenn sie von den angegebenen Adressen abweicht. WAKKNOX kann den Verbraucher auffordern, diesen Ablieferungsnachweis zu übermitteln, um die Lieferung zu überprüfen.
WAKKNOX trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (z.B. Versandkosten durch Kurierdienste).
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit allen Etiketten, der Verpackung und ggf. der Originaldokumentation und dem mitgelieferten Zubehör versehen sein. Wenn der Verbraucher dies nicht tut oder wenn das Produkt beschädigt wurde, akzeptiert der Verbraucher, dass das Produkt wertgemindert werden kann oder dass WAKKNOX die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher ablehnen kann.
Sobald sich WAKKNOX davon überzeugt hat, dass die Bestellung in einwandfreiem Zustand ist, erstattet WAKKNOX den vom Verbraucher gezahlten Betrag vollständig zurück.
Wenn der Verbraucher beschließt, die Bestellung vollständig zurückzusenden, erstattet WAKKNOX dem Verbraucher den gesamten vom Verbraucher gezahlten Betrag (einschließlich der Lieferkosten für die Lieferung von WAKKNOX an den Verbraucher).
Wenn der Verbraucher nur ein oder einige der Produkte, die Teil der Bestellung waren, zurückgeben möchte, kann WAKKNOX die Versandkosten, die dem Verbraucher für die gesamte Bestellung entstanden sind, nicht erstatten.
WAKKNOX weist die Verbraucher darauf hin, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts verwendet hat:
- Wenn der Nutzer mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlt hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher beschlossen hat, den Vertrag zu kündigen.
- Wenn der Verbraucher per PAYPAL gezahlt hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach der Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu kündigen.
In jedem Fall erstattet WAKKNOX die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher WAKKNOX über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert hat.
Im Falle von Werbeaktionen für den Kauf unabhängiger Artikel, die ein zusätzliches Produkt beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf 2×1-, 3×1-Aktionen oder andere Werbeaktionen, bei denen ein zusätzliches Produkt kostenlos oder zu einem reduzierten Preis geliefert wird, gilt dieses Recht für alle Produkte, die im Rahmen der Werbeaktion angeboten werden, wenn der Verbraucher beschließt, sein Widerrufsrecht auf seinen Kauf anzuwenden.
Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern.
Der Verbraucher kann jedes defekte Produkt innerhalb von drei (3) Jahren ab dem Datum des Erhalts des Produkts kostenlos an WAKKNOX zurücksenden. In Anbetracht der Art der gekauften Produkte verfügt der Verbraucher über eine Frist von zwei (2) Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem er von der Vertragswidrigkeit des Produkts Kenntnis erlangt, um WAKKNOX über diese Tatsache zu informieren. indem er eine E-Mail an postventa@wakknox.com schickt, in der er das fehlerhafte Produkt oder die fehlerhaften Produkte angibt und Fotos und andere Beweise für die Mängel oder die fehlende Konformität der Produkte sowie eine detaillierte Liste der festgestellten Mängel, den Kaufauftrag und alle anderen zusätzlichen Unterlagen beifügt, anhand derer der vom Verbraucher getätigte Kauf identifiziert werden kann.
Einmal WAKKNOX die Mitteilung des Verbrauchers erhalten hat und den Vorfall durch seine Qualitätsabteilung analysiert hat, teilt er dem Verbraucher so schnell wie möglich mit, ob er das Produkt zurückgeben kann oder nicht, wobei er objektiv die Art des Produkts oder die Art der angeblichen Vertragswidrigkeit oder des Fehlers berücksichtigt. Im Falle einer Rücksendung wird WAKKNOX dem Verbraucher mitteilen, wie er das defekte Produkt an seine Lager schicken kann. Ihre Adresse lautet wie folgt:
Calle Cuarzo, 17, Huércal de Almería, Almería, Spanien.
WAKKNOX übernimmt jedoch unter keinen Umständen die Verantwortung für Produkte, die zurückgeschickt werden, ohne dass der Verbraucher sie gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückgeschickt hat.
Jedes Produkt, das zurückgegeben werden soll, muss unbenutzt oder, falls der Mangel nach normalem, alltäglichem Gebrauch festgestellt wird, in bestmöglichem Zustand sein und muss zusammen mit allen Etiketten, der Verpackung und gegebenenfalls der Dokumentation und dem Originalzubehör, das mit dem Produkt geliefert wurde, zurückgegeben werden. Unterlässt der Verbraucher dies, muss WAKKNOX, insbesondere seine Qualitätsabteilung, den Vorfall objektiv bewerten, indem sie anhand der Art des Produkts und der Art der angeblichen Vertragswidrigkeit oder des Fehlers feststellt, ob das Produkt fehlerhaft ist.
WAKKNOX weist den Verbraucher darauf hin, dass aufgrund der Beschaffenheit der Produkte eine Nachbesserung in der Regel nicht möglich ist, da sie unverhältnismäßig wäre. Falls aufgrund der Eigenschaften des konkreten Produkts und des Fehlers eine Reparatur möglich ist, wird der Verbraucher ausdrücklich auf diesen Umstand hingewiesen und erhält die Möglichkeit, zwischen Ersatz und Reparatur zu wählen.
Demnach kann der Verbraucher das mangelhafte Produkt durch ein anderes Produkt mit den gleichen Eigenschaften ersetzen, ohne dass ihm dafür Kosten entstehen. Wenn es nicht möglich ist, das defekte Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, ein neues, ähnliches Modell zu wählen.
Die Lieferung des Produkts mit identischen Eigenschaften bzw. des vom Verbraucher gewählten neuen Modells erfolgt innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem WAKKNOX dem Verbraucher den Ersatz des mangelhaften Produkts oder die Lieferung des neuen Modells zu bestätigen.
Kann die Reparatur des Produkts nicht durchgeführt werden und ist der Ersatz des Produkts nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
WAKKNOX weist die Verbraucher darauf hin, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Verbraucher und Nutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat:
- Wenn der Verbraucher per Kredit-/Debitkarte bezahlt hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu kündigen.
- Wenn der Verbraucher per PayPal gezahlt hat, erstattet WAKKNOX den gezahlten Betrag innerhalb von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach der Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu kündigen.
Produktumtauschpolitik.
WAKKNOX akzeptiert keinen Umtausch zwischen einem vom Verbraucher gekauften Produkt und einem anderen auf der Website angebotenen Produkt.
Wenn der Verbraucher ein Produkt umtauschen möchte, muss er sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 7.2 ausüben und anschließend das neue Produkt seiner Wahl kaufen.
