FAQ

Una vez completada tu compra, tras elegir tus productos deseados, completar el proceso de checkout y realizar tu pago, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección indicada prueba de que la transacción se completó con éxito.

En caso de no recibir dicho e-mail y tener dudas de si tu compra se realizó con éxito o no, por favor contacta con nosotros en info@wakknox.com y estaremos encantados de ayudarte.

Una vez recibido tu pedido, será procesado de la forma más diligente posible. Una vez el envío salga hacia su destino, recibirás una notificación vía sms o email de la empresa de mensajería correspondiente proporcionándote información sobre la entrega. Si el envío no te llegara en el plazo o establecido o tuvieras dudas acerca del estado de tu pedido, por favor contacta con nosotros en postventa@wakknox.com.

Para realizar cualquier cambio de tu pedido, contacta lo antes posible con postventa@wakknox.com

No se aceptarán cambios una vez el pedido ha salido del almacén.

Si el producto que recibas no es el que esperabas o como lo esperabas tienes catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto. Solo tienes que contactar con nosotros en este email postventa@wakknox.com, y nuestro equipo de atención al cliente te informará y asesorará para solucionarlo con la mayor brevedad posible.

Los abonos de las devoluciones se realizarán mediante la forma de pago que hayas utilizado para hacer el pedido. Se abonará únicamente el precio de las gafas de sol una vez las hayamos recibido en nuestro almacén y revisado su estado. Los gastos de devolución son gratis para tí.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para solucionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, envíanos un email a postventa@wakknox.com indicando tu número de pedido.

Nuestros productos tienen una garantía de tres (3) años desde la fecha de compra. Si alguno de los pedidos que has adquirido presenta un defecto de fábrica  dentro de este plazo, por favor, contacta con nosotros en la dirección postventa@wakknox.com

Pese a que nuestras gafas de sol son de gran calidad y resistentes, te recomendamos no dejarlas boca abajo y que no las guardes sin funda, ya que las lentes podrían sufrir algún deterioro o ser rayadas.

También te recomendamos que evites dejarlas demasiado tiempo en un lugar donde reciban directamente la luz del sol o estén expuestas a altas temperaturas durante un largo periodo de tiempo.

Para su limpieza, lo mejor es usar un paño suave de microfibra además de usar siempre la funda protectora para transportarlas. La limpieza de las lentes con agua u otro líquido podría estropearlas.

Todas las gafas de sol WAKKNOX están clasificadas en categoría 3 y cuentan con protección UV400, que protege tu vista al 100% de los rayos ultravioleta. Además, la mayoría de nuestras lentes son polarizadas, lo cual reduce el reflejo del sol en superficies brillantes, ofreciendo así una mejor visión, protección y comodidad. Asimismo, todas las gafas WAKKNOX cuentan con el certificados de la Comunidad Europea.

A diferencia de unas gafas de sol sin polarizar, las gafas polarizadas están diseñadas para filtrar ciertos tipos de luz al tiempo que permiten que otros tipos de luces se muestren a través de ellas. En concreto, están diseñadas para filtrar la luz reflejada en las superficies horizontales, mientras que dejan pasar la luz reflejada en las superficies verticales. De esta manera, se obtiene una visión sin fatiga ocular.

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos vía email (info@wakknox.com) o a través del formulario de contacto.

Por el momento no disponemos de tiendas físicas propias y sólo se pueden comprar online en nuestra web.

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de WAKKNOX® por favor escríbenos a info@wakknox.com