{"id":19106,"date":"2022-08-08T14:01:47","date_gmt":"2022-08-08T14:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wakknox.com\/modalites-et-conditions\/"},"modified":"2022-08-28T14:43:39","modified_gmt":"2022-08-28T14:43:39","slug":"modalites-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wakknox.com\/fr\/modalites-et-conditions\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s et conditions"},"content":{"rendered":"\n
Identification du titulaire et informations g\u00e9n\u00e9rales.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation du site web www.wakknox.com (ci-apr\u00e8s, le site web) appartenant \u00e0 WAKKNOX<\/strong>, dont le num\u00e9ro d’identification fiscale est 75247105Y et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Almer\u00eda, ainsi que les services et produits propos\u00e9s par WAKKNOX sur son site web.<\/p>\n\n\n\n

WAKKNOX<\/strong> propose ce site Web sous r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. En visitant le site web ou en utilisant les services ou les applications du site web, l’utilisateur accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs ne sont pas tenus de s’inscrire pour acc\u00e9der au site web. Toutefois, afin de contracter l’un des services propos\u00e9s par WAKKNOX, l’utilisateur devra s’inscrire et accepter les pr\u00e9sentes conditions avant de formaliser le paiement.<\/p>\n\n\n\n

WAKKNOX propose aux utilisateurs des lunettes de soleil de la marque WAKKNOX<\/strong> via le site web.<\/p>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de WAKKNOX<\/strong> d\u00e9crites ci-dessous d\u00e9finissent les droits et obligations de WAKKNOX<\/strong> et des Utilisateurs dans le cadre du site web. Les pr\u00e9sentes conditions sont les seules applicables \u00e0 l’utilisation du site web (nonobstant le fait que certains services peuvent faire l’objet de conditions particuli\u00e8res) et \u00e0 la passation de commandes par l’interm\u00e9diaire du site web, et elles remplacent toutes les autres conditions, sauf accord pr\u00e9alable \u00e9crit entre l’Union europ\u00e9enne et la Commission europ\u00e9enne. WAKKNOX<\/strong> et l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es de l’utilisateur.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Afin d’acheter les produits propos\u00e9s sur le site web, l’utilisateur devra s’inscrire en remplissant le formulaire d’inscription disponible sur le site web.<\/p>\n\n\n\n

L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et des informations fournies et de la restriction de l’acc\u00e8s \u00e0 son ordinateur et \u00e0 ses mots de passe afin d’\u00e9viter une \u00e9ventuelle utilisation non autoris\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas o\u00f9 l’utilisateur a des raisons de croire que ses donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 la connaissance d’un tiers, ou si elles ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es de mani\u00e8re non autoris\u00e9e, ou sont susceptibles d’\u00eatre utilis\u00e9es de mani\u00e8re non autoris\u00e9e, il doit en informer WAKKNOX<\/strong> imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

L’Utilisateur doit v\u00e9rifier que ses donn\u00e9es sont correctes et compl\u00e8tes et informer WAKKNOX<\/strong> de toute variation et\/ou modification des informations fournies dans le processus d’achat.<\/p>\n\n\n\n

Commandes et conditions de vente.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Les services et produits propos\u00e9s sur le site Internet de WAKKNOX<\/strong> sont destin\u00e9s \u00e0 l’achat par les Utilisateurs de lunettes de soleil de marque WAKKNOX<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pour pouvoir passer une commande aupr\u00e8s de WAKKNOX<\/strong>, l’Utilisateur doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans.<\/p>\n\n\n\n

Afin de passer des commandes par le biais du site web, l’utilisateur doit fournir une s\u00e9rie de donn\u00e9es avant de passer une commande, par le biais du formulaire d’achat, qui seront n\u00e9cessaires pour pouvoir g\u00e9rer la commande d’achat.<\/p>\n\n\n\n

Prix, mode de paiement et codes de r\u00e9duction.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Une fois les informations du formulaire compl\u00e9t\u00e9es, l’Utilisateur doit proc\u00e9der au paiement de la commande par le moyen de paiement indiqu\u00e9 sur le Site.<\/p>\n\n\n\n

Les modes de paiement accept\u00e9s sont le paiement par carte, PayPal et Bizum.<\/p>\n\n\n\n

Une fois le paiement effectu\u00e9, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation de la commande, qui comprendra un r\u00e9capitulatif des articles achet\u00e9s, le mode de livraison demand\u00e9 et l’adresse de destination.<\/p>\n\n\n\n

Si, au moment du paiement, un incident emp\u00eache le paiement, l’utilisateur recevra un message d’erreur de paiement automatique et la commande ne sera pas trait\u00e9e tant que le processus de paiement n’aura pas \u00e9t\u00e9 men\u00e9 \u00e0 bien.<\/p>\n\n\n\n

Les prix des services sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac), taxes et frais de traitement et d’exp\u00e9dition inclus, dont le montant sera indiqu\u00e9 au moment de la confirmation d\u00e9finitive de chaque commande.<\/p>\n\n\n\n

Tous les prix indiqu\u00e9s sont des prix finaux, incluant express\u00e9ment la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), sans pr\u00e9judice du fait que l’utilisateur disposera \u00e0 tout moment d’une information d\u00e9taill\u00e9e sur le prix du produit. Dans le cas des \u00eeles Canaries, la TVA sera exclue au moment du paiement de la commande.<\/p>\n\n\n\n

WAKKNOX<\/strong> peut de temps \u00e0 autre proposer des codes de r\u00e9duction \u00e0 ses Utilisateurs. Ces r\u00e9ductions ne peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es que conform\u00e9ment aux instructions sp\u00e9cifi\u00e9es par WAKKNOX<\/strong> pour chaque code, et en tout \u00e9tat de cause, les Utilisateurs ne peuvent utiliser qu’un seul code par commande.<\/p>\n\n\n\n

L’utilisation de codes de r\u00e9duction ne sera pas compatible avec certaines actions et collections promotionnelles.<\/p>\n\n\n\n

Informations sur les produits et services de WAKKNOX.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es figurant sur le site web dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, repr\u00e9sentations graphiques ou iconographiques ou vid\u00e9os, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont un caract\u00e8re purement informatif. WAKKNOX<\/strong> d\u00e9cline donc toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l’apparition d’erreurs dans ces informations, bien qu’elle s’engage \u00e0 prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger ces erreurs ou omissions dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s en avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Informations sur l’exp\u00e9dition.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

P\u00e9ninsule.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Prix : 5,70\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison est de 1 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

\u00celes Bal\u00e9ares (sauf Formentera)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

– Prix : 6,70\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

Formentera<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Prix : 12,10\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison est de 4 \u00e0 6 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

Ceuta, Melilla et Gibraltar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Prix : 11,10\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison est de 2 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

Andorre<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Prix : 11,10\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison est de 4 \u00e0 6 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

\u00celes Canaries.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Prix : 14,99\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison* sera de 5 \u00e0 7 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

Portugal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Prix : 5,90\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

– Votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 24\/72h.<\/p>\n\n\n\n

– Le d\u00e9lai de livraison est de 2 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n


*Susceptible d’\u00eatre alt\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9lais sont toujours soumis au fonctionnement correct et normal, au d\u00e9veloppement logistique du processus de pr\u00e9paration et d’exp\u00e9dition et au volume de commandes existant \u00e0 un moment donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les tarifs d’exp\u00e9dition peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction des promotions.<\/p>\n\n\n\n

Retour des produits d\u00e9fectueux et droit de r\u00e9tractation.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Retours dus \u00e0 des d\u00e9fauts de fabrication.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le consommateur et l’utilisateur peuvent retourner \u00e0 WAKKNOX<\/strong>, sans frais, tout produit d\u00e9fectueux pendant une p\u00e9riode de trois (3) ans \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit. Compte tenu de la nature des produits achet\u00e9s, le consommateur et utilisateur dispose d’un d\u00e9lai de deux (2) mois \u00e0 compter du moment o\u00f9 il a connaissance du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du produit pour en informer WAKKNOX<\/strong>. en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 postventa@wakknox.com, en indiquant le ou les produits d\u00e9fectueux, en joignant des photographies et autres preuves des d\u00e9fauts ou du manque de conformit\u00e9 des produits, ainsi qu’une liste d\u00e9taill\u00e9e des d\u00e9fauts constat\u00e9s, le bon de commande et toute autre documentation suppl\u00e9mentaire permettant d’identifier l’achat effectu\u00e9 par le consommateur et l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Une fois WAKKNOX<\/strong> a re\u00e7u la communication du consommateur et de l’utilisateur et a analys\u00e9 l’incident par l’interm\u00e9diaire de son d\u00e9partement de qualit\u00e9, elle informera le consommateur dans les plus brefs d\u00e9lais de l’opportunit\u00e9 de renvoyer ou non le produit, en tenant compte objectivement de la nature du produit ou de la nature du d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou du vice all\u00e9gu\u00e9. En cas de retour, WAKKNOX<\/strong> indiquera au consommateur et \u00e0 l’utilisateur comment envoyer le produit d\u00e9fectueux \u00e0 ses entrep\u00f4ts. L’adresse sera la suivante :<\/p>\n\n\n\n

Calle Cuarzo, n 04003 Almer\u00eda, Espagne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cependant, WAKKNOX<\/strong> ne sera en aucun cas responsable des produits retourn\u00e9s sans que le consommateur et l’utilisateur n’aient suivi le processus d\u00e9taill\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

Chaque produit \u00e0 retourner doit \u00eatre inutilis\u00e9 ou, dans le cas o\u00f9 le d\u00e9faut est constat\u00e9 apr\u00e8s une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur \u00e9tat possible, et doit \u00eatre retourn\u00e9 avec toutes ses \u00e9tiquettes, son emballage et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la documentation et les accessoires originaux qui l’accompagnaient. Si cela n’est pas fait par le consommateur et l’utilisateur, WAKKNOX<\/strong> et, en particulier, son Service Qualit\u00e9, devra \u00e9valuer objectivement l’incident en d\u00e9terminant si le produit est d\u00e9fectueux sur la base de sa nature et de la nature du d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou du vice all\u00e9gu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

WAKKNOX<\/strong> informe le consommateur et l’utilisateur que, compte tenu des caract\u00e9ristiques des produits, il n’est g\u00e9n\u00e9ralement pas possible de les r\u00e9parer, car cela serait disproportionn\u00e9. Dans le cas o\u00f9, en raison des caract\u00e9ristiques du produit sp\u00e9cifique et du d\u00e9faut, il est possible de le r\u00e9parer, le consommateur et l’utilisateur seront express\u00e9ment inform\u00e9s de cette circonstance, en lui donnant la possibilit\u00e9 de choisir entre le remplacement et la r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le consommateur et l’utilisateur peuvent remplacer le produit d\u00e9fectueux par un autre de caract\u00e9ristiques identiques, sans encourir aucun type de co\u00fbt pour le remplacement du produit. S’il n’est pas possible de remplacer le produit d\u00e9fectueux par un autre de caract\u00e9ristiques identiques, il vous sera propos\u00e9 de choisir un nouveau mod\u00e8le similaire.<\/p>\n\n\n\n

La livraison du produit aux caract\u00e9ristiques identiques ou du nouveau mod\u00e8le choisi par le consommateur et l’utilisateur, selon le cas, est effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai de trois (3) \u00e0 cinq (5) jours ouvrables \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle WAKKNOX<\/strong> confirmer au consommateur et \u00e0 l’utilisateur le remplacement du produit d\u00e9fectueux ou l’envoi du nouveau mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas o\u00f9 la r\u00e9paration du produit ne peut \u00eatre effectu\u00e9e et o\u00f9 le remplacement du produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur et l’utilisateur peuvent choisir de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n\n\n\n

WAKKNOX<\/strong> informe les consommateurs et les utilisateurs que le d\u00e9lai de remboursement des sommes vers\u00e9es d\u00e9pendra du mode de paiement utilis\u00e9 par le consommateur et l’utilisateur lors de l’achat du produit :<\/p>\n\n\n\n

  • Si le consommateur et l’utilisateur ont pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, WAKKNOX<\/strong> remboursera le montant pay\u00e9 dans les quatorze (14) jours civils suivant la d\u00e9cision du consommateur et de l’utilisateur de mettre fin au contrat.<\/li>
  • Si le consommateur et l’utilisateur ont effectu\u00e9 le paiement via PayPal, WAKKNOX<\/strong> remboursera le montant pay\u00e9 dans les vingt-quatre (24) \u00e0 quarante-huit (48) heures ouvrables suivant la d\u00e9cision du consommateur et de l’utilisateur de mettre fin au contrat.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
    Droit de retrait<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

    Le consommateur et l’utilisateur ont le droit d’annuler la commande pass\u00e9e \u00e0 distance sans donner de raison, pendant une p\u00e9riode de quatorze (14) jours civils \u00e0 compter de la r\u00e9ception correcte du produit. Le consommateur et l’utilisateur peuvent envoyer la totalit\u00e9 de la commande ou, s’ils le pr\u00e9f\u00e8rent, ils peuvent envoyer l’un des produits qui composent la commande totale, sans aucune p\u00e9nalit\u00e9 et sans devoir en indiquer les raisons.<\/p>\n\n\n\n

    Le consommateur et l’utilisateur supporteront le co\u00fbt direct du retour \u00e0 WAKKNOX<\/strong>, qu’il renvoie la totalit\u00e9 de la commande ou qu’il d\u00e9cide de ne renvoyer que certains des produits de la commande.<\/p>\n\n\n\n

    Pour formaliser le retour, vous devez contacter WAKKNOX<\/strong> \u00e0 l’adresse postventa@wakknox.com. D\u00e8s r\u00e9ception de cette communication, WAKKNOX<\/strong> indiquera comment la commande doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 ses bureaux ou entrep\u00f4ts.<\/p>\n\n\n\n

    WAKKNOX<\/strong> n’est pas responsable de la soci\u00e9t\u00e9 de courrier que le consommateur et l’utilisateur engagent pour le retour de la commande. Dans ce sens, WAKKNOX<\/strong> recommande aux consommateurs et aux utilisateurs d’exiger de la soci\u00e9t\u00e9 de courrier qu’elle leur fournisse une preuve de livraison une fois que le courrier a d\u00e9pos\u00e9 le produit dans les bureaux de WAKKNOX<\/strong>Le consommateur et l’utilisateur doivent recevoir la preuve que le produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 correctement pour WAKKNOX<\/strong>. WAKKNOX<\/strong> n’est pas responsable de l’adresse \u00e0 laquelle le consommateur et l’utilisateur envoie la commande \u00e0 retourner si elle est diff\u00e9rente de celles indiqu\u00e9es. WAKKNOX<\/strong> peut demander au consommateur et \u00e0 l’utilisateur d’envoyer cette preuve de livraison afin de v\u00e9rifier la livraison.<\/p>\n\n\n\n

    Les frais de renvoi de la commande (par exemple, les frais d’exp\u00e9dition par des soci\u00e9t\u00e9s de courrier) sont directement support\u00e9s par le consommateur et l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

    Le produit doit \u00eatre en parfait \u00e9tat et accompagn\u00e9 de toutes ses \u00e9tiquettes, de son emballage et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de la documentation et des accessoires originaux qui l’accompagnaient. Si le consommateur et utilisateur ne le fait pas ou si le produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9, le consommateur et utilisateur accepte que le produit soit d\u00e9pr\u00e9ci\u00e9 ou que WAKKNOX<\/strong> refuse de permettre au consommateur et utilisateur d’exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n

    Une fois que WAKKNOX<\/strong> aura v\u00e9rifi\u00e9 que la commande est dans un \u00e9tat optimal, WAKKNOX<\/strong> remboursera la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9 par le consommateur et l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

    Si le consommateur et l’utilisateur d\u00e9cident de retourner la commande dans son int\u00e9gralit\u00e9, WAKKNOX<\/strong> remboursera au consommateur et \u00e0 l’utilisateur la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9 par le consommateur et l’utilisateur (y compris les frais de livraison li\u00e9s \u00e0 la livraison de WAKKNOX<\/strong> au consommateur et \u00e0 l’utilisateur).<\/p>\n\n\n\n

    Si le consommateur et utilisateur ne souhaite renvoyer qu’un ou quelques produits faisant partie de la commande, WAKKNOX<\/strong> ne pourra pas rembourser les frais de port que le consommateur et utilisateur a pay\u00e9s pour l’ensemble de la commande.<\/p>\n\n\n\n

    WAKKNOX<\/strong> informe les consommateurs et les utilisateurs que le d\u00e9lai de remboursement des sommes vers\u00e9es d\u00e9pendra du mode de paiement utilis\u00e9 par le consommateur et l’utilisateur lors de l’achat du produit :<\/p>\n\n\n\n