{"id":19071,"date":"2021-12-01T14:54:44","date_gmt":"2021-12-01T14:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wakknox.com\/faq\/"},"modified":"2022-09-03T18:02:41","modified_gmt":"2022-09-03T18:02:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"agni-block-heading agni-block-1662227606508\"><h4>Versand<\/h4><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-separator has-display-style-5 has-align-center has-columns-container agni-block-1662227606511\"><div class=\"agni-block-separator-css\"><\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606513\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-accordion has-border-width-style-2 agni-block-1662227606535\">\n<div class=\"agni-block-toggle child active agni-block-1662227606523\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">1. \u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo y tiempo de entrega?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Halbinsel<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis: 5,70\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 1-5 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Balearische Inseln (au\u00dfer Formentera)<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis: 6,70\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 3-5 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Formentera<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis: 12,10\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 4-6 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Ceuta, Melilla und Gibraltar<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis: 11,10\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 2-5 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Andorra<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis: 11,10\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 4-6 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Kanarische Inseln<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis:14,99\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit* betr\u00e4gt 5-7 Arbeitstage ab dem Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Portugal<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Preis: 5,90\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 2-5 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Zone 1 &#8211; Europa<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deutschland, Belgien, Frankreich, die Niederlande und Italien.<\/li><li>Preis: 6,99\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 5-7 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Zone 2 &#8211; Europa<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00d6sterreich, Vereinigtes K\u00f6nigreich, Irland, D\u00e4nemark, Griechenland, Finnland, Norwegen, Slowenien, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik, Schweden, Slowakei, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rum\u00e4nien, Finnland, Schweiz, Bulgarien und Malta.<\/li><li>Preis: 9,99\u20ac.<\/li><li>Ihre Bestellung wird innerhalb von 24\/72 Stunden bearbeitet und versandt.<\/li><li>Die Lieferzeit betr\u00e4gt 5-7 Arbeitstage ab Versanddatum.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Anf\u00e4llig f\u00fcr Ver\u00e4nderungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir versenden nicht auf die folgenden Inseln: Azoren, F\u00e4r\u00f6er Inseln, Madeira, Korsika, Sardinien, Isle of Man.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Fristen stehen immer unter dem Vorbehalt des ordnungsgem\u00e4\u00dfen und normalen Funktionierens und der logistischen Entwicklung des Vorbereitungs- und Versandprozesses sowie des zu einem bestimmten Zeitpunkt vorhandenen Auftragsvolumens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Versandkosten k\u00f6nnen sich bei Sonderangeboten \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Einkauf von mehr als 45 \u20ac auf der Halbinsel und den Balearen ist der Versand kostenlos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606538\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-heading agni-block-1662227606542\"><h4>Bestellungen und R\u00fccksendungen<\/h4><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-separator has-display-style-5 has-align-center has-columns-container agni-block-1662227606544\"><div class=\"agni-block-separator-css\"><\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606546\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606555\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">1. Proceso de compra<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist, nachdem Sie die gew\u00fcnschten Produkte ausgew\u00e4hlt, den Bestellvorgang abgeschlossen und Ihre Zahlung get\u00e4tigt haben, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail an die angegebene Adresse, die belegt, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten und Zweifel haben, ob Ihr Kauf erfolgreich war oder nicht, wenden Sie sich bitte an info@wakknox.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sie so schnell wie m\u00f6glich bearbeitet. Sobald die Sendung ihren Bestimmungsort verl\u00e4sst, erhalten Sie von dem entsprechenden Kurierunternehmen eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, die Sie \u00fcber die Zustellung informiert. Sollte die Sendung nicht rechtzeitig ankommen oder sollten Sie Zweifel am Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter postventa@wakknox.com.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606565\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">2. \u00bfDe qu\u00e9 formas de pago dispongo?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<div class=\"agni-block-paragraph has-text-align-left agni-block-1662227606559\"><p>Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Kredit- und Debitkarte (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), PayPal und Bizum.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606576\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">3. Impuestos Aplicables<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<div class=\"agni-block-paragraph has-text-align-left agni-block-1662227606571\"><p>Der Preis der vermarkteten Produkte ist neben der Beschreibung jedes Produkts angegeben und enth\u00e4lt die Mehrwertsteuer (VAT). Falls eine andere Steuer anwendbar ist, w\u00fcrde dies angegeben werden.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606586\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">4. \u00bfC\u00f3mo dar seguimiento a mi pedido?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<div class=\"agni-block-paragraph has-text-align-left agni-block-1662227606580\"><p>Der Kurierdienst schickt Ihnen eine E-Mail oder eine SMS mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie die Bestellung verfolgen k\u00f6nnen, sobald sie vorbereitet wurde und das Lager entsprechend den Vorbereitungs- und Versandfristen verl\u00e4sst.&nbsp;<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606591\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">5. \u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi pedido?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um \u00c4nderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte so schnell wie m\u00f6glich an postventa@wakknox.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die Bestellung das Lager verlassen hat, wird kein Umtausch mehr akzeptiert.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606596\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">6. \u00bfPuedo devolver un producto?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, k\u00f6nnen Sie innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt zur\u00fcckgeben. Wenden Sie sich einfach an postventa@wakknox.com, und unser Kundendienstteam wird Sie informieren und beraten, wie Sie das Problem so schnell wie m\u00f6glich l\u00f6sen k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fccksendungen werden mit der Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Der Preis der Sonnenbrille wird erst bezahlt, wenn wir sie in unserem Lager erhalten und ihren Zustand \u00fcberpr\u00fcft haben. Die R\u00fccksendekosten sind f\u00fcr Sie kostenlos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606601\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">7. \u00bfQu\u00e9 hacer si tengo una incidencia con mi pedido?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verf\u00fcgung, um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu l\u00f6sen. Um uns zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an postventa@wakknox.com mit Ihrer Bestellnummer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606603\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-heading agni-block-1662227606606\"><h4>B\u00fcrgschaft<\/h4><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-separator has-display-style-5 has-align-center has-columns-container agni-block-1662227606608\"><div class=\"agni-block-separator-css\"><\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606610\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606617\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">1. \u00bfDe qu\u00e9 garant\u00eda dispongo en relaci\u00f3n con los productos?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr unsere Produkte gilt eine Garantie von drei (3) Jahren ab dem Kaufdatum. Sollte eine der von Ihnen gekauften Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter postventa@wakknox.com.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606620\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-heading agni-block-1662227606623\"><h4>Pflege<\/h4><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-separator has-display-style-5 has-align-center has-columns-container agni-block-1662227606625\"><div class=\"agni-block-separator-css\"><\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606627\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606634\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">1. \u00bfC\u00f3mo cuido mis gafas de sol?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl unsere Sonnenbrillen hochwertig und langlebig sind, empfehlen wir Ihnen,<strong> sie nicht auf dem Kopf stehend und ohne Etui aufzubewahren<\/strong>, da die Gl\u00e4ser besch\u00e4digt oder zerkratzt werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir empfehlen au\u00dferdem, sie nicht zu lange in direktem Sonnenlicht liegen zu lassen oder sie \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hohen Temperaturen auszusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Reinigung verwenden Sie am besten ein weiches Mikrofasertuch und benutzen Sie immer die Schutzh\u00fclle. Das Reinigen der Linsen mit Wasser oder anderen Fl\u00fcssigkeiten kann sie besch\u00e4digen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606639\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">2. \u00bfSon las gafas y las lentes de calidad?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle WAKKNOX-Sonnenbrillen sind in die Kategorie 3 eingestuft und haben einen UV400-Schutz, der Ihre Augen zu 100% vor UV-Strahlen sch\u00fctzt. Dar\u00fcber hinaus sind die meisten unserer Brillengl\u00e4ser polarisiert, was die Blendung durch die Sonne auf gl\u00e4nzenden Oberfl\u00e4chen reduziert und bessere Sicht, Schutz und Komfort bietet. Dar\u00fcber hinaus sind alle WAKKNOX-Schutzbrillen von der Europ\u00e4ischen Gemeinschaft zertifiziert.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606643\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">3. <strong>Gafas de sol polarizadas vs gafas de sol no polarizadas<\/strong><\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gegensatz zu nicht polarisierenden Sonnenbrillen sind polarisierende Sonnenbrillen so konzipiert, dass sie bestimmte Lichtarten herausfiltern, w\u00e4hrend andere Lichtarten durchgelassen werden. Sie sind insbesondere so konzipiert, dass sie das an horizontalen Fl\u00e4chen reflektierte Licht filtern, w\u00e4hrend sie das an vertikalen Fl\u00e4chen reflektierte Licht durchlassen. Das Ergebnis ist ein Sehen ohne Erm\u00fcdung der Augen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606645\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-heading agni-block-1662227606649\"><h4>Kontakt WAKKNOX<\/h4><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-separator has-display-style-5 has-align-center has-columns-container agni-block-1662227606651\"><div class=\"agni-block-separator-css\"><\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-spacer agni-block-1662227606653\"><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606659\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">1. \u00bfC\u00f3mo puedo contactar con Wakknox?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen haben, k\u00f6nnen Sie uns per E-Mail (info@wakknox.com) oder \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"13080\">Kontaktformular<\/a> schreiben.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606664\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">2. \u00bfC\u00f3mo puedo comprar f\u00edsicamente Wakknox?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zurzeit haben wir keine eigenen Gesch\u00e4fte und Sie k\u00f6nnen sie nur online auf unserer Website kaufen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"agni-block-toggle active has-border-width-style-2 agni-block-1662227606669\"><h5 class=\"agni-block-toggle-title\">3. Quiero vender WAKKNOX en mi tienda, \u00bfEs posible?<\/h5><div class=\"agni-block-toggle-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie daran interessiert sind, ein autorisierter WAKKNOX\u00ae-H\u00e4ndler zu werden, schreiben Sie uns bitte an info@wakknox.com.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"agni_page_title_hide":"","agni_page_title_align":"","agni_page_margin_remove":"","agni_page_bg_color":"","agni_page_bg_gradient":"","agni_page_header_source":"","agni_page_header_choice":"26","agni_footer_block_id":"19422","agni_page_sidebar_choice":"","agni_slider_id":"","agni_product_layout_choice":"","footnotes":""},"class_list":["post-19071","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19071"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19854,"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19071\/revisions\/19854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wakknox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}